Como cara de brava Empregados

Como cara de brava Empregados

Enfrentando os funcionários com raiva é um dos aspectos mais desagradáveis ​​de seu papel como um gerente. Apesar de seus esforços para tratar os funcionários de forma justa e objetiva, mal-entendidos e discussões podem ocorrer. Desenvolver uma estratégia para lidar com empregados emocionais podem ajudá-lo a assumir o controle desses tipos de situações e restaurar a harmonia do grupo.

Não reagir no tipo

É apenas a natureza humana para tornar-se irritado quando alguém confronta você ou grita com você, mas sua raiva só vai piorar a situação. Você não pode avaliar a situação logicamente quando você está tomado pela emoção. Uma reação irada, especialmente na frente de outros empregados ou seus supervisores, também pode prejudicar a sua reputação como um gerente. Embora seja difícil, é importante manter a calma ao lidar com funcionários irritados. Falar em um tom de voz calmo e evitar fazer gestos ou faces que revelam raiva ou irritação.

Deixe a Empregados Discussão

Deixe os funcionários lhe dizer por que eles estão com raiva, mas não interrompê-los. Embora você possa entender o problema depois de algumas frases, é importante deixá-los desabafar em vez de cortá-los. Se você fizer isso, eles podem pensar que você não se preocupam com seus sentimentos ou pensar que o problema é trivial e não vale a sua atenção. O site Gestão de Negócios diário observa que a frustração dos empregados pode resultar de sentimentos que você não ouvir as suas preocupações. Ele recomenda não interromper empregados a menos que eles estão fora de controle ou desrespeitoso.

Resumir o problema

Depois que os empregados desabafar e expressar as suas preocupações, resumir as suas observações em suas próprias palavras. Resumindo o problema é muito importante porque ajuda a garantir que você compreender as questões, e permite que os funcionários sabem que você ouviu quando falavam. Diga aos funcionários que você quer ter certeza de que você realmente compreender as suas preocupações. Peça-lhes para deixá-lo terminar de falar antes de fornecer quaisquer esclarecimentos. Se você já interpretou mal a situação, rapidamente resumi-lo novamente depois de ouvir os seus esclarecimentos.

Achar uma solução

Embora possa não parecer que, no momento, a raiva empregado pode realmente ser uma coisa positiva. Seus funcionários reagir fortemente porque eles se preocupam com seus papéis na empresa. O site de Incentivo recomenda que você não descartar suas preocupações citando a política ou dizendo-lhes que as outras pessoas estão lidando com problemas piores. Como gerente, é o seu trabalho para avaliar a denúncia e encontrar uma maneira de melhorar a situação. Em alguns casos, isso pode significar uma mudança para uma política ou procedimento. Seja qual for o problema, quando você demonstrar uma disposição para ouvir e encontrar uma solução, todos se beneficiam.

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