Habilidades necessárias para a Gestão de Hotel

Habilidades necessárias para a Gestão de Hotel

Gerência do hotel é uma carreira emocionante, no qual você pode conhecer novas pessoas de todo o mundo e criar uma atmosfera que estimula o relaxamento e prazer. Executando um hotel implica inúmeras responsabilidades em uma base diária e requer um amplo conjunto de habilidades. Se você é capaz de lidar com muitos deveres, ao fornecer excelente serviço ao cliente, considerar uma carreira na gestão de hotel.

As tarefas diárias

Os gerentes de hotel dirigir as operações do hotel, garantindo que ele está com o pessoal adequado para lidar com os convidados. Isso inclui a recepção, manutenção e limpeza. Como gerente, você supervisionar o trabalho dos seus funcionários, fornecendo orientação e ações corretivas quando necessário. Os gerentes também lidar com as responsabilidades de contabilidade como eles reconciliar recibos de hotel e dinheiro arrecadado a cada dia. Você tem várias funções administrativas, como você completar o trabalho de papel necessário e relatórios diários. Quando no local, você prestar serviço ao cliente para os hóspedes e visitantes. À medida que surgem os conflitos, os hóspedes muitas vezes solicitar o gerente, por isso você deve ser capaz de resolver problemas, mantendo o seu profissionalismo. O gerente também é o elo de ligação entre os proprietários do hotel e membros da equipe, que pode exigir a gestão de conflitos, bem.

Habilidades para gerenciar

Gestão hoteleira exige uma variedade de conjuntos de habilidades. Você deve fornecer excelente serviço ao cliente para os hóspedes em todos os momentos. Este pode ser um desafio às vezes, porque o hóspede pode ficar irado. Um gerente de hotel precisa de paciência e capacidade de manter a calma sob pressão. Você também deve ser capaz de executar múltiplas tarefas, como assuntos urgentes podem interrompê-lo por todo o dia. De acordo com uma pesquisa realizada pela Princeton Review, 70 por cento dos gerentes de hotéis pesquisados ​​participantes relataram sentir exausto no final de seus turnos. Capacidade de organização ea capacidade de delegar tarefas para ajudá-lo a lidar com os desafios que surgem ao longo do dia.

Preparando-se para Gerenciar

Os gerentes de hotel geralmente têm, pelo menos, um diploma do ensino médio ou GED. Muitos empregadores encontrar experiência na indústria hoteleira a ser mais valioso do que a sua educação. No entanto, maiores cadeias de hotel preferem os seus gestores a ter pelo menos um grau de associado em negócios ou hospitalidade. Como gerente, você deve estar disposto a estar disponível 24 horas por dia. Apesar de sua mudança física pode ser apenas o horário comercial, você sempre tem que ser acessível para a sua equipe em casos de emergência.

Começando o trabalho

Para encontrar oportunidades em gestão hoteleira, identificar hotéis onde você deseja trabalhar e, periodicamente, verificar seus sites para aberturas. Algumas das maiores cadeias oferecer serviços de notificação, onde você receberá automaticamente um e-mail quando novas posições se tornam disponíveis. Os gerentes de hotel, muitas vezes trabalhar seu caminho até a escada dentro do seu hotel, para não limitar-se a cargos de chefia. Muitos gerentes começou como recepcionistas ou membros do serviço de limpeza. Ampliando sua pesquisa pode abrir as portas para mais oportunidades. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, os gerentes do hotel ganham um salário médio de $ 46.880 por ano. As perspectivas de emprego para esses cargos é mais lento do que a maioria das carreiras, mas ganhar um grau de associado pode colocar você em uma posição mais favorável para o emprego.

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